Refusionspolitik

Refusionspolitik

Vi har en 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, uåbnet og ubrugt, med prismærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for køb.

Bemærk venligst, at du selv er ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesservice eller køber en fragtforsikring, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.

For at starte en returnering kan du kontakte os på admin@kehlmanmobility.dk eller benytte vores digitale fortrydelsesfunktion (se afsnittet nedenfor). Bemærk venligst, at fysiske returneringer skal sendes til følgende adresse: Roskildevej 254 - 258, 2610 Rødovre.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål vedrørende returnering på admin@kehlmanmobility.dk.

Skader og problemer

Gennemse venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farligt materiale, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer omkring din specifikke vare.

Vi kan deswearre ikke tage varer på udsalg eller gavekort retur.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Unions 14 dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som beskrevet ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, uåbnet og ubrugt, med prismærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for køb.

Digital fortrydelsesfunktion på hjemmesiden

I overensstemmelse med gældende regler har vi etableret en digital fortrydelsesfunktion på vores webshop. Du kan fortryde din aftale hurtigt og nemt direkte online. Funktionen er tilgængelig i hele fortrydelsesperioden, og du finder den i bunden af vores hjemmeside (footeren) under linket "Fortryd aftale".

Når du benytter denne funktion og bekræfter din fortrydelse, vil du straks modtage en automatisk kvittering på din e-mail som bekræftelse på, at vi har modtaget din besked.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på admin@kehlmanmobility.dk.